Tại 11bet con, bảo mật thông tin người chơi không phải là cam kết suông. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó ra sao – bằng ngôn ngữ bình thường, không phải văn bản pháp lý khó hiểu.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 11bet con, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động an toàn, giao dịch được xử lý chính xác và trải nghiệm người chơi ngày càng tốt hơn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh xác minh | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian online | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Mỗi lần truy cập |
| Cookie & dữ liệu phiên | Token đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ | Khi duyệt website hoặc dùng app |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Không có thông tin nào được thu thập một cách tùy tiện hoặc vượt quá phạm vi cần thiết.
Mọi dữ liệu mà 11bet con thu thập đều có mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
11bet con sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Có ba loại cookie chính chúng tôi dùng:
Không thể tắt loại này vì chúng cần thiết để website hoạt động. Bao gồm: token đăng nhập, trạng thái phiên, cài đặt bảo mật. Không chứa thông tin cá nhân nhận dạng.
Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình trên mỗi trang, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
Lưu các cài đặt như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện, bộ lọc game bạn đã chọn. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
11bet con không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:
Tất cả đối tác của 11bet con đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép dùng thông tin nhận được đúng với mục đích đã thỏa thuận.
Bảo mật dữ liệu tại 11bet con được xây dựng theo nhiều lớp, từ hạ tầng máy chủ đến giao diện người dùng:
11bet con chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 11bet con sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân.
Với tư cách người dùng tại 11bet con, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@11betcon.bet hoặc live chat trên website:
11bet con tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người chơi. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11bet con đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, không đầy đủ về bạn trong hệ thống của chúng tôi.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu tài chính có thể cần giữ lại theo quy định.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 72 giờ.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Dịch vụ của 11bet con không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 11bet con, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@11betcon.bet.
Khi nhận được thông báo như vậy, chúng tôi sẽ xác minh và xóa toàn bộ tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của 11bet con đối với việc bảo vệ trẻ em.
11bet con có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, 11bet con sẽ thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận chính sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm được cách 11bet con bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ 11bet con theo các kênh sau:
Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền dữ liệu. Với sự cố bảo mật khẩn cấp, đội ngũ kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 4 giờ.
Không phải lời hứa suông – đây là những biện pháp thực tế chúng tôi áp dụng hàng ngày để bảo vệ dữ liệu người chơi.
Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end với tiêu chuẩn SSL 256-bit – cùng cấp độ bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang dùng.
Hạ tầng 11bet con được kiểm tra penetration testing bởi đơn vị bảo mật bên thứ ba ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá lỗ hổng trước kẻ xấu.
Kích hoạt 2FA miễn phí trên tài khoản 11bet con để thêm một lớp bảo vệ. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã OTP.
Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí bất thường và gửi cảnh báo ngay đến email của bạn để xử lý kịp thời.
Quy trình KYC của 11bet con đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể thực hiện rút tiền, ngăn chặn gian lận mạo danh hiệu quả.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11bet con trực tuyến 24/7 để xử lý mọi sự cố bảo mật tài khoản nhanh nhất có thể, kể cả cuối tuần và ngày lễ.